Algemeen
 - Hoe is CityMates ontstaan?
 - Wie gaan er mee met citytrips van CityMates?
 - Hoe groot zijn de groepen?
 - Hoe zit het met de leeftijden van de andere deelnemers?
 - Hoe zit het met de verhouding mannen en vrouwen in de groep?
 - Wat zijn de rechten van CityMates?

Boeken
 - Hoe schrijf ik me in voor een citytrip? 
 - Wanneer kan ik het beste boeken? 
 - Hoe en wanneer betaal ik? 
 - Wat als er onvoldoende deelnemers zijn? 
 - Kan ik een reservering afzeggen? 
 - Wanneer ontvang ik de reisinformatie? 
 - Wat zijn de boekingsvoorwaarden?

Overig
 - Slaap je alleen of met iemand op de kamer? 
 - Regelt CityMates het carpoolen? 
 - Regelt CityMates een reis-/annuleringsverzekering? 
 - Is een stapavond altijd onderdeel van een meerdaagse citytrip? 
 - Kan ik een partner vinden bij CityMates? 
 - Hoe gaat CityMates met de persoonlijke gegevens om? 
 - Wie is aansprakelijk tijdens een citytrip?
 - Ik gebruik medicijnen, moet ik dit aan CityMates doorgeven?
 - Ik heb een tip voor CityMates, wat te doen?

Algemeen

Hoe is CityMates ontstaan? 
CityMates is ontstaan uit jarenlange ervaring in het organiseren en uitvoeren van (single)reizen, weekendjes weg en dagjes uit. CityMates heeft ervoor gekozen zich specifiek te richten op citytrips voor singles die het af en toe heerlijk vinden om effe lekker weg te zijn en het vooral ook leuk vinden om andere singles en leeftijdsgenoten te ontmoeten.
 
Wie gaan er mee met de citytrips van CityMates?
De meerderheid van de deelnemers is tussen de ca. 30 en 55 jaar, zelfstandig en vind het plezierig op een ongedwongen wijze andere mensen en leeftijdsgenoten te ontmoeten. Bovendien streeft CityMates altijd naar een redelijke verdeling mannen/vrouwen waarbij het nooit zal voorkomen dat jij de enige man/vrouw bent binnen de groep.

De deelnemers aan de citytrips zijn singles, alleengaanden/alleenstaanden en boeken veelal alleen bij CityMates. De een doet puur mee voor een bepaalde stad, de ander wil graag zijn/haar vriendenkring uitbreiden. De meeste deelnemers zijn single (al dan niet bewust, gescheiden, weduwe/weduwnaar) Je hoeft echter niet perse single te zijn om met een citytrip mee te gaan. Wie weet vind jij het leuk andere mensen te ontmoeten, heb je zin om er een keer alleen op uit te trekken terwijl je wel een partner hebt. Of je hebt een partner die op de kinderen past of een partner die veel in het buitenland is of juist een partner die niet van stedentrips houdt... Hoe dan ook, ga een keer mee en oordeel zelf!

Overigens wil het niet altijd zeggen dat alle deelnemers aan de stedentrip single zijn. CityMates maakt nl. ook gebruik van het aanbod van andere reisorganisaties en sluit dan aan bij het reisgezelschap bestaande uit individuele deelnemers. De deelnemers die via CityMates geboekt hebben zijn echter meestal wel allemaal single/alleengaand.

Hoe groot zijn de groepen?
De gemiddelde groepsgrootte is 12-14 personen. Vanaf ca. 8 personen zal de citytrip in ieder geval doorgaan. De groepen zijn soms groter, dwz dat CityMates de reis dan ingeboekt heeft bij een andere reisorganisatie en als soort van subgroep deel uitmaakt van het reisgezelschap. Indien er 10 deelnemers bij CityMates geboekt hebben zal er vaak een aparte CityMatesbegeleider meegaan.

Hoe zit het met de leeftijden van de andere deelnemers?
De citytrips van CityMates zijn bedoeld voor singles tussen de ca. 30 en ca. 55 jaar, actieve dertigers, veertigers en vijftigers. CityMates zal altijd in de gaten houden of de leeftijden niet te ver uit elkaar liggen.

Hoe zit het met de verhouding mannen en vrouwen in de groep?
CityMates streeft altijd naar een redelijke verdeling waarbij het vrijwel nooit zal voorkomen dat jij de enige man/vrouw bent binnen de groep.

Wat zijn de rechten van CityMates?
a) CityMates heeft het recht om deelnemers te weigeren
b) CityMates heeft het recht om bij onvoorziene omstandigheden en/of onvoldoende deelname citytrips niet uit te voeren.

Terug naar alle vragen

Boeken

Hoe schrijf ik me in voor een citytrip?
Op het boekingsformulier geef je aan welke citytrip(s) je wilt doen. Zodra je aanmelding binnen is ontvang je per e-mail een bevestiging van je aanvraag. Telefonisch aanmelden is niet mogelijk.

Wanneer kan ik het beste boeken?
De ervaring leert helaas dat veel singles laat boeken. CityMates adviseert om tijdig te boeken.
Vol is vol natuurlijk en bovendien is het vaak noodzakelijk vroegtijdig reserveringen (voor o.a. stadswandelingen, boottochten e.d.) te plaatsen.
Wacht s.v.p. niet te lang met boeken als je interesse hebt... als iedereen namelijk wacht met boeken is de kans groter dat het minimum aantal deelnemers niet op tijd bereikt wordt en wat er besloten moet worden de citytrip te annuleren (hetgeen vanzelfsprekend niet de insteek van CityMates is).                      Bovendien bespaar je de reserveringskosten als je een maand voor aanvang de citytrip boekt!

Hoe en wanneer betaal ik?
In de ontvangstbevestiging staat het bedrag dat je dient over te maken. Alle genoemde bedragen zijn exclusief de reserveringskosten van € 2,50. Bij boeking ruim van te voren (uiterlijk een maand voor aanvang van de citytrip) worden er geen reserveringskosten in rekening gebracht. Het bedrag dien je zelf uiterlijk een week voor aanvang rechtstreeks over te maken op de rekening tnv CityMates in Doetinchem (ovv je naam, stad, reserveringsnummer) Betalen via incasso of acceptgiro is niet mogelijk.

Wat als er onvoldoende deelnemers zijn?
In geval van onvoldoende deelnemers behoudt CityMates zich het recht voor om de citytrip niet door te laten gaan. CityMates zal je ongeveer 10 dagen voorafgaand aan de citytrip informeren zodra het minimum aantal deelnemers nog niet bereikt is. Stel dat een citytrip niet door zal gaan dan zal in overleg het eventuele reeds door jou betaalde bedrag teruggestort worden op jouw rekening of je kiest ervoor om het te verrekenen met een andere/volgende citytrip.

Kan ik een reservering afzeggen?
Ja, tot de uiterste reserveringsdatum (meestal 2 weken voor de citytrip) kun je een reservering tegen geringe kosten afzeggen. Deze kosten bedragen € 5,- voor een cityborrel, brunch, diner, special of dagje stad en € 10,- voor een citytrip met een of meerdere overnachtingen. Het bedrag van de desbetreffende citytrip houdt je tegoed voor een volgende keer. Wil je na de uiterste reserveringsdatum nog afzeggen dan kan dit allen nog zonder extra kosten* als jij of CityMates een ander vindt in jou plaats. (*als er trein-/vliegtickets geboekt zijn, kan dit afzeggen veelal niet zonder kosten en zal CityMates de kosten met jou verrekenen). Als er geen andere deelnemer is die jouw reservering over kan nemen dan gelden de annuleringsvoorwaarden (zie algemene voorwaarden)   Let wel: de reserveringskosten ben je in ieder geval altijd kwijt.

Wanneer ontvang ik de reisinformatie?
Enkele dagen voor vertrek ontvang je per mail de praktische informatie voor wat betreft de citytrip.

Wat zijn de boekingsvoorwaarden?
Kijk voor boekingsvoorwaarden bij de algemene voorwaarden. Bovendien werkt CityMates samen met betrouwbare bedrijven die veelal aangesloten zijn bij diverse brancheorganisaties, ANVR en SGR.

Terug naar alle vragen

Overig

Slaap je alleen of met iemand op een kamer?
De keuze is aan jou. Uitgangspunt is dat je een twee- of driepersoonskamer deelt met een reisgenoot/reisgenoten van gelijk geslacht. De kamers zijn overigens voorzien van gescheiden bedden. Meestal kun je tegen een toeslag een eenpersoonskamer boeken. Let wel: vaak beperkt beschikbaar en vol = vol dus wees er tijdig bij.

Regelt CityMates het carpoolen?
De bestemmingen zijn dusdanig gekozen dat ze goed met de auto en vrijwel altijd ook goed met het openbaar vervoer bereikbaar zijn. Soms zal er (veelal gezamenlijk) per vliegtuig of touringcar gereisd worden.
CityMates regelt het carpoolen zelf niet. Je kunt bij boeking wel aangeven dat je graag wilt carpoolen. Citymates zal jou dan persoonlijk informeren over de mogelijkheden waarbij je uiteindelijk zelf een evt. carpoolafspraak maakt. 

Regelt CityMates een reis-/annuleringsverzekering?
Nee, een reis- en annuleringsverzekering kun je niet via CityMates afsluiten. Natuurlijk adviseert CityMates wel om goed verzekerd op pad te gaan. Een reisverzekering is van belang om financiële risico's bij ziekte en ongeval uit te sluiten en met betrekking tot verlies/diefstal van reisbagage. Een annuleringsverzekering is ideaal als je genoodzaakt bent een citytrip van te voren te annuleren of als een familielid thuis ernstig ziek wordt en je de citytrip moet afbreken.
Informeer bij je bank of verzekeringsmaatschappij voor de mogelijkheden.
NB. Veelal is het gunstig een doorlopende reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.

Is een stapavond altijd onderdeel van een meerdaagse citytrip?
Veelal gaan we 's avonds na het diner nog wel de stad in om ergens iets te drinken of te gaan swingen, maar een ieder is vrij om te doen of laten wat hij/zij wil.

Kan ik een partner vinden bij CityMates?
Ja, net als op je werk of de sportclub kan het bij CityMates natuurlijk ook gebeuren, echter de kans dat je er goede vrienden aan over houd is veel groter. CityMates biedt jou in ieder geval de mogelijkheid om andere mensen en steden op een leuke manier te leren kennen.

Hoe gaat CityMates met de persoonlijke gegevens om?
Uiteraard gaan we op vertrouwelijke wijze met je persoonlijke gegevens om. We geven jouw persoonlijke gegevens nooit zonder toestemming door; wel zijn we bereid de persoon die je wilt benaderen te mailen en je verzoek door te geven.

Wie is aansprakelijk tijdens een citytrip?
CityMates aanvaardt geen aansprakelijkheid voor diefstal, verlies of beschadiging van goederen van derden. Dit geldt ook voor ongevallen of verwondingen van personen tijdens of ten gevolge van een citytrip.

Ik gebruik medicijnen, moet ik dit aan CityMates doorgeven?
Ja, je dient duidelijk aan CityMates de informatie door te geven die van belang kan zijn voor een gezonde deelname aan een citytrip. Denk aan: allergieën en medicijngebruik. CityMates  zal hier dan zoveel mogelijk rekening mee houden. Speciale wensen probeert CityMates altijd  in te willigen; garanderen kunnen we ze echter niet.

Ik heb een tip voor CityMates, wat te doen?
Indien je een tip hebt voor CityMates kan je deze altijd doorgeven aan CityMates. Voor contact gegevens klik hier.

Terug naar alle vragen